Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Wanneer het leveringen of diensten betreft die
niet via de webwinkel plaatsvinden, maar ontstaan uit bijvoorbeeld contante
verkopen dan zijn de artikelen uitgesloten van deze voorwaarden. Op alle
leveringen, diensten en overeenkomsten van Gahana, als ook op deze voorwaarden
is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
1.0 – Prijzen
Alle genoemde prijzen in de webwinkel van Gahana
zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. Zolang de
overeenkomst niet definitief tot stand is gekomen, is Gahana bevoegd de
vermelde prijzen alsmede de voorwaarden te wijzigen. De overeenkomst komt tot
stand op het moment dat u een definitieve bestelling plaatst bij Gahana. U gaat
op het moment van het bevestigen van uw bestelling automatisch akkoord met deze
algemene voorwaarden.
2.0 – Bestellen
Alle omschreven en afgebeelde artikelen op de
website van Gahana die voorzien zijn van een bedrag, kunnen besteld worden in
de webwinkel. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u direct een
orderbevestiging per e-mail met daarin een overzicht van de bestelde artikelen,
het factuurnummer en het afleveradres. Wanneer de gegevens op de
orderbevestiging onjuist zijn, dan kunt u Gahana hierover per e-mail berichten.
Wanneer Gahana voor het moment van verzenden geen bericht van u heeft
ontvangen, gaat Gahana er vanuit dat alle gegevens correct zijn. Ondanks dat Gahana
gebruik maakt van een voorraadbeheersysteem kan het voorkomen dat een artikel
is uitverkocht of gelijktijdig door iemand anders is besteld. In dit geval brengen
wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3.0 – Betalen
Wanneer de bestelling via de website van Gahana
plaatsvindt, dient u het totaalbedrag van uw bestelling, en (indien van
toepassing) de verzendkosten, aan Gahana te voldoen, waarbij een online
betaling via het erkende en beveiligde betalingssysteem van iDEAL onze voorkeur
geniet. Zodra Gahana uw betaling heeft ontvangen, zal dit per mail aan u worden
bevestigd. Uiteraard streeft Gahana er naar om uw bestelling zo spoedig
mogelijk te verwerken.
4.0 - Verzenden en Verzendkosten
De standaard verzendkosten voor een bestelling
op de website zijn € 3,95 maar boven de € 50,- betaalt u geen
verzendkosten.
De verzendkosten voor België zijn € 9,95. Deze
verzendkosten vervallen boven de € 100,-.
5.0 – Levering
Voor iedere bestelling geldt dat er alleen wordt
geleverd na ontvangst van de betaling. Alle bestellingen worden aangeboden op
het door u opgegeven afleveradres. Gahana hanteert zo kort mogelijke
levertijden en zal er dan ook alles aan doen de bestelde artikelen zo spoedig
mogelijk bij u af te laten leveren. Alle voorradige artikelen zullen binnen 1
tot 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling bij u thuis worden afgeleverd,
eventueel m.u.v. pre-orders en gepersonaliseerde artikelen. Afwijkende
levertijden worden altijd bij het artikel, of in de winkelwagen vermeld.
Wanneer het pakket verzonden wordt, ontvangt u
van Gahana een e-mail met daarin de bevestiging van de zending. Aan de gemelde
en vermelde leveringstermijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Bovendien
kunnen de genoemde leveringstermijnen niet leiden tot enige vorm van
aansprakelijkheid. Aan het verzenden van de artikelen wordt de grootst
mogelijke zorg en aandacht besteed. Al onze producten worden zorgvuldig
gecontroleerd en goed verpakt voor verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor
vertraging van levertijden welke ontstaan tijdens of voortvloeien uit het
vervoer van uw bestelling door PostNL.
6.0 - Onjuiste bezorging
Bij het plaatsen van uw bestelling dient u zelf
zorg te dragen voor de vermelding van het juiste afleveradres. U wordt geacht
deze gegevens bij iedere bestelling op juistheid te controleren en ze waar
nodig aan te passen. Gahana kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het
bezorgen van de bestelling op een onjuist adres, wanneer dit het gevolg is van
typefouten en/of het invullen van onjuiste gegevens door de klant.
7.0 – Retourneren
U heeft het recht om de door Gahana geleverde
artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren onder de volgende
voorwaarden:
7.1 - Het retourrecht geldt alleen voor
ongebruikte artikelen welke in originele staat verkeren en zijn voorzien van de
originele verpakking en inclusief een ingevuld retourformulier.
7.2 - De verzendkosten van de retourzending
komen ten alle tijde voor rekening van de koper. De kosten voor ongefrankeerde
of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden in mindering gebracht op uw
terugbetaling.
Indien bij het retourneren van de artikelen
bovengenoemde regelgeving wordt nageleefd, zal Gahana het bedrag (met
uitzondering van de verzendkosten en eventuele overige kosten door bijv. schade)
binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen aan u crediteren.
Gahana behoudt zich het recht om geretourneerde
artikelen te weigeren of slechts een gedeelte van het bedrag te retourneren als
het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt of opzettelijk is beschadigd.
Wanneer de geleverde artikelen niet binnen de termijn van 14 dagen zijn
geretourneerd, geldt dat de zending door u is geaccepteerd. Een defect
ontvangen product dient direct na ontvangst per e-mail te worden aangemeld.
8.0 - Persoonlijke gegevens
Om de bestellingen te kunnen verwerken, zullen
uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een relatiebeheerprogramma van Gahana.
Daarnaast worden uw gegevens door Gahana aangewend voor interne
marketingdoeleinden, zoals bijvoorbeeld het toezenden van mailings. Mocht u
deze mailings niet meer willen ontvangen dan kunt u zich hiervoor afmelden. Wij
zullen uw persoonlijke gegevens verwijderen uit ons systeem. Uw gegevens zullen
niet voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking worden gesteld.
Uiteraard hanteert Gahana bij het gebruik van uw persoonlijke gegevens de
geldende wet- en regelgeving. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze
privacy verklaring.
9.0 - Aansprakelijkheid
Gahana is niet aansprakelijk voor schade die kan
voortvloeien uit het gebruik van de door ons geleverde producten. Gahana kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen van een vertraagde
levering en/of typefouten of onjuistheden in een door de klant ingevulde tekst.
De aansprakelijkheid van Gahana beperkt zich altijd tot het bedrag van de
verzonden factuur van de betreffende bestelling minus de verzendkosten.
10.0 - Afbeeldingen en omschrijvingen
De inhoud van deze site is met grote
zorgvuldigheid samengesteld. De artikelen in deze webwinkel worden zo duidelijk
mogelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en omschreven. De kleuren van de
afbeeldingen op de website kunnen als gevolg van beeldschermkwaliteit enigszins
afwijken van de echte kleuren van de producten. U kunt hieraan geen rechten
ontlenen.
11.0 - Vragen en opmerkingen
Gahana streeft naar tevreden klanten en zal haar
uiterste best doen om eventuele klachten naar alle redelijkheid in onderling
overleg op te lossen. Mocht u vragen, klachten, opmerkingen en/of suggesties
hebben, dan stellen wij het op prijs als u dit laat weten via de mail (info@gahana.nl).